سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
الإلغاء والاسترداد
قبل بدء التنفيذ يمكنك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ. عند تعذر إكمال الطلب من جهتنا، تُرد قيمة الجزء غير المنفذ. لا يُسترد الجزء الذي نُفذ بشكل صحيح؛ الخدمات رقمية ولا يوجد إرجاع مادي. يُرد أي خصم مكرر لنفس الطلب.
الأخطاء والضمان
الرابط الخاطئ أو الحساب الخاص أو تغيير المستخدم قد يمنع التنفيذ؛ تواصل معنا للمساعدة، ولا يُرد الجزء المنفذ. الخدمات المعلّمة «مضمون» يشملها تعويض النقص خلال 30 يومًا من اكتمال الطلب وفق شروطها. تبقى الحقوق التي يقررها القانون سارية.
طلب الاسترداد ومدته
تواصل عبر الهاتف أو واتساب برقم الطلب خلال 30 يومًا من الدفع. نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل؛ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويظهر عادة خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك.